Nowe zasady obsługi podatnika

W związku z potrzebą zapewnienia podatnikom większego bezpieczeństwa oraz komfortu wprowadziliśmy nowe zasady obsługi w urzędach skarbowych.
 

Na wizytę w Urzędzie Skarbowym możesz umówić się korzystając z jednego ze sposobów:

elektronicznie – dzięki usłudze Umów wizytę w urzędzie skarbowym;

telefonicznie – pod numerami telefonów:

• 22 330 03 30 – z telefonów komórkowych 
• 801 055 055 – z telefonów stacjonarnych 
• +48 22 330 03 30 – z telefonów z zagranicy

Wybierz cyfrę 1, żeby połączyć się z infolinią obsługiwaną przez pracowników urzędów skarbowych. Następnie wybierz cyfrę 8, żeby umówić wizytę w urzędzie.

Drugi Urząd Skarbowy w Gdyni przyjmuje umówionych klientów w:

• poniedziałek w godzinach 8:00 - 18:00,
• wtorek - piątek w godzinach 8:00 - 15:00.

Osobiste załatwienie sprawy

Każdy klient może załatwić sprawę osobiście w siedzibie i w godzinach pracy Urzędu. Sprawę można również załatwić przez pełnomocnika. W takim przypadku pełnomocnik przedkłada oryginał pełnomocnictwa lub urzędowo poświadczony odpis pełnomocnictwa wraz z dowodem opłaty skarbowej (17 zł) chyba, że pełnomocnictwo zostało już wcześniej zgłoszone. Wolne od opłaty skarbowej są pełnomocnictwa udzielone małżonkowi, wstępnemu, zstępnemu lub rodzeństwu.

Korespondencyjne załatwienie sprawy

Dokumenty/deklaracje można przesłać:

• za pośrednictwem poczty na adres urzędu,
• za pomocą środków komunikacji elektronicznej,
• za pomocą Elektronicznej Skrzynki Podawczej

Aby móc skorzystać z zasobów Elektronicznej Skrzynki Podawczej, należy założyć konto na stronie internetowej www.epuap.gov.pl. Założenie konta wymaga podania: imienia, nazwiska oraz adresu poczty elektronicznej (e-mail), który wskazujemy jako właściwy do wymiany informacji w ramach ePUAP.

Telefoniczne załatwienie sprawy

Kontakt telefoniczny należy do najbardziej powszechnych, a zarazem efektywnych sposobów komunikowania się klienta z Urzędem. Pracownik obsługujący telefon powinien dołożyć wszelkich starań aby klient uzyskał kompetentną, wyczerpującą odpowiedź na zadane pytania – stosownie do obowiązujących przepisów prawnych. Z uwagi na ochronę danych osobowych oraz tajemnicę skarbową - nie wszystkie informacje mogą być udzielane telefonicznie.

Przyjmowanie, załatwianie skarg i wniosków

Skargi i wnioski są przyjmowane, rozpatrywane i załatwiane w trybie przepisów działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone w formie:

• pisemnej – osobiście lub za pośrednictwem poczty na adres urzędu,
• pocztą elektroniczną,
• za pomocą platformy e-PUAP
• ustnie do protokołu.

Ustne skargi i wnioski mogą być zgłaszane Naczelnikowi Urzędu, Zastępcy Naczelnika lub kierownikom komórek organizacyjnych. Naczelnik Urzędu Skarbowego, Zastępca Naczelnika lub wyznaczona osoba przyjmuje w sprawach skarg i wniosków po wcześniejszym umówieniu telefonicznym - 58 765 48 80.

Osobiste dostarczenie dokumentów na nośniku informatycznym

Dostarczenie dokumentu elektronicznego na informatycznym nośniku danych do siedziby Urzędu Skarbowego, odbywa się w godzinach pracy kancelarii, na następujących nośnikach danych:

• pamięć masowa USB 1.1, 2.0 lub 3.0
• płyta CD
• płyta DVD

Potwierdzenie odbioru nastąpi w formie papierowej.
Wymagania dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu na informatycznych nośnikach danych:

• Dokument elektroniczny doręczany na informatycznym nośniku danych jest przekazywany odbiorcy wraz z tym nośnikiem.
• Dokumenty elektroniczne muszą spełniać wymogi określone w przepisach odpowiednio Ordynacji podatkowej lub Kodeksu postępowania administracyjnego.
• Dokumenty elektroniczne muszą być podpisane ważnym, kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo podpisem potwierdzonym profilem zaufanym ePUAP.
• Akceptowalne formaty dokumentów i załączników to: DOC, DOCX, RTF, XLS, XLSX, XML, TXT, ODS, ODT, GIF, JPG, TIF (TIFF), PNG, PDF, ZIP.
• Dokumenty lub nośniki zawierające oprogramowanie złośliwe będą automatycznie odrzucane i nie zostaną rozpatrzone.

Karty Usług
Karty Usług mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wykładni prawa.

Akcyza

Samochody osobowe
Zaświadczenia o zwolnieniu z akcyzy / braku obowiązku zapłaty akcyzy z zakresu samochodów
Zachęcamy do elektronicznego składania wniosków dostępnych w zakładce Formularze na Platformie Usług Elektronicznych Skarbowo - Celnych:  PUESC - puesc.gov.pl

• WZZA: zwolnienie z akcyzy -  mienie przesiedlenia, elektromobilność
  • wniosek dla firm
  • wniosek dla osób fizycznych (nieprowadzących działalności)
    (linki otwierają formularz po zalogowaniu się do konta na PUESC)

W zał. 2 znajduje się informacja o dokumentach do złożenia w przypadku mienia przesiedlenia.
Uwaga: do wniosku WZZA należy dodatkowo złożyć deklarację AKC-US

• WZBO: ciężarowy specjalny do 3,5 tony, kolekcjonerski, zmiany konstrukcyjne
  • wniosek dla firm
  • wniosek dla osób fizycznych (nieprowadzących działalności)
    (linki otwierają formularz po zalogowaniu się do konta na PUESC)

Uwaga: do wniosków składanych elektronicznie, dokumenty należy dołączyć w formie plików  (każdy plik musi mieć indywidualną nazwę). Dopuszczalne są pliki w formacie PDF lub JPG, które nie przekraczają 2 MB wielkości.  
Wymagane dokumenty:

• dokument poświadczający zakup pojazdu,
• zagraniczny dowód rejestracyjny,
• dokumentację fotograficzną (przód pojazdu, tył pojazdu, prawy bok, lewy bok, prawy bok z otwartymi drzwiami, tabliczkę znamionową z nr VIN, wnętrze pojazdu uwzględniające przegrodę za pierwszym rzędem siedzeń i liczbę miejsc siedzących,
• w przypadku pojazdu typu pick-up dodatkowo należy dołączyć zdjęcia pomiaru długości przestrzeni ładunkowej, liczonej po podłodze przy zamkniętych burtach i długości rozstawu osi,
• jeżeli wniosek składa za nas pełnomocnik należy dołączyć pełnomocnictwo PPS-1 wraz z opłatą skarbową.  

W przypadku braku możliwości złożenia wniosku elektronicznie można złożyć wniosek papierowo, poniżej druki do pobrania:
zał. 1 wniosek zwolnienie WZZA - mienie przesiedlenia
zał. 2 informacja o dokumentach do złożenia – mienie przesiedlenia
zał. 3 wniosek zwolnienie WZZA - elektromobilność  
zał. 4 deklaracja AKC-US
zał. 5 wniosek WZBO ciężarowy lub specjalny do 3,5 t., kolekcjonerski, zmiany konstrukcyjne

Pozostałe sprawy akcyzowe
Druki do pobrania:
zał. 6 wniosek o złożenie zabezpieczenia akcyzowego
zał. 7 wniosek o wydanie zgody na tankowanie – paliwo żeglugowe
zał. 8 oświadczenie armatora
Formularze, wzory, wnioski znajdują się w zakładce - Pliki do pobrania